Zertifizierung von Unternehmen

• Kontaktaufnahme / Klärungsphase

• Zielformulierung / Erstellen eines stimmigen Gesamtkonzeptes

• Implementieren eines Qualitätszirkels – Einbinden von Mitarbeitern mehrerer
   hierarchischer Ebenen

• Definieren von konkreten Qualitätsstandards

• Planen und Durchführen von Maßnahmen – beispielsweise Training, Coaching,
   Shadowing, Optimieren von Geschäftsprozessen

• Qualitätscontrolling – beispielsweise durch Mitarbeiter- und/oder
   Kundenbefragungen, Beobachtungen, Hospitationen, Auswerten von
   Geschäftsdaten

• Übergabe des auf zwei Jahre befristeten Zertifikates
   „Betrieb mit wertschätzenden Umgangsformen“